مسقط، 17يناير 2011م
أعلنت شركة النفط العمانية للتسويق (نفط عمان) عن إفتتاحها 10 محطات جديدة لتعبئة الوقود في مواقع رئيسية حول السلطنة خلال عام 2010م المنصرم، لتصل شبكتها بذلك إلى 122 محطة افتتحت في زمن قياسي والذي أهل بدوره الشركة لأن تكون الأسرع نموا في مجال سوق التجزئة المحلي.
وقد تم افتتاح هذه المحطات في مواقع استراتيجية في مختلف أرجاء السلطنة مثل محطتي الوقيبة وفلج القبائل بولاية صُحار، ومحطة البريك بولاية الخابورة، ومحطة الرهام بولاية بديّة، ومحطة السويح بالجنل، ومحطتي العقرالمزدوجة والحميراء بولاية شناص، ومحطة السرح بولاية الرستاق، ومحطة ثمريت بولاية ثمريت، ومحطة ظفار بمدينة صلالة. هذا، وبفضل حسن اختيار المواقع التي اتّخذتها المحطات الجديدة والتي جهّزت أغلبها بمحلات "أهلين" والتسوّق السريع حتى اليوم، فقد ازدادت شريحة العملاء المستفيدة من الخدمات والمنتجات الواسعة المقدّمة على مدار الساعة.
وحول هذا الموضوع، صرّح حسين بن جامع الإسحاقي، مدير عام التجزئة في نفط عمان بقوله: "يمثّل افتتاحنا لمحطات الوقود الأخيرة دليلاً على دقة استراتيجية التوسّع التي نتبنّاها لإيصال خدماتنا إلى كافة أنحاء السلطنة ابتداءً بالأماكن النشطة وانتهاءً بالمناطق النائية؛ ليحظى بذلك القاصي والداني بالخدمات الشاملة والمتكاملة التي نقدّمها عبر جميع ولايات ومحافظات السلطنة. ونعمد إلى استكمال هذه السياسة مع إطلالة هذا العام ترسيخا لمبادئ التنمية بشتى قطاعاتها وتحسين أداء خدماتنا ومعايير توزيعها".
وأضاف، "لقد تمكنّا حتى اليوم من قطع شوط كبير استطعنا فيه تحقيق مستوى عالي من القدرة على تلبية متطلبات السوق المتزايدة ومن توسيع رقعة العملاء لدينا، وذلك بفضل استحداثنا الدائم لباقة الخدمات والمنتجات التي نقدمها بشكل يتواءم مع الطفرة الاقتصادية التي تشهدها المشاريع الإنشائية والتجارية في القطاعين الخاص والعام".
كما استطرد الإسحاقي في الحديث عن مظاهر استفادة العملاء من تشكيلة الخدمات والمنتجات التي تقع ضمن محطات تعبئة الوقود، حيث تحتوي معظمها على مطاعم للوجبات السريعة، وآلات السحب النقدي، وورشات صيانة السيارات، إلى جانب مراكز "ليوب بلس" لتقديم خدمات التلميع وتغيير زيوت المحركات ومراشح الزيوت والسوائل وضبطها بالإضافة لخدمات غسيل السيارات.
وبفضل القدر الكبير من الاهتمام الذي توليه نفط عمان لقطاع خدمات العملاء، فقد وصل أعداد العملاء المترددين على سلسسة الخدمات والمنتجات اليومية في محطات تعبئة الوقود إلى 85 ألف عميل يوميا، هذا وتسعى الشركة إلى بذل المزيد وإضفاء الجديد على تشكيلة الخدمات والمنتجات التي تقدمها من خلال شبكة محلات "أهلين" والتسوّق السريع التي تعدّ مثالا واضحا على تلبية حاجة العملاء اليومية للتسوّق ولتغطية احتياجاتهم على نحو متقدّم يتكامل مع ما تفرضه الحياة المتسارعة هذه الأيام بمختلف متطلباتها.
جدير بالذكر أن نفط عمان تدير حاليا 122 محطة لتعبئة الوقود بالتجزئة إلى جانب 65 محلاً من محلات "أهلين" والتسوّق السريع. وتبذل الشركة جهودا مضنية للضلوع في قطاع التجزئة في السلطنة والأخذ بمقوماته إلى مستويات أكبر. وتتبّع نفط عمان معيارا يتمحور جُلّ اهتمامه على العميل وآليات توفير أقصى مفردات الخدمة له، فأتت ثمرة هذا الاهتمام إنشاء مركز "امتياز" لخدمة العملاء الذي يعدّ مكونا أساسيا يجسّد التوجه المثالي للشركة نحو خدمة العملاء.